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据武汉交警：

本报讯（通讯员 黄一燕 容斌）“警察同志，这个婆婆刚才在路边摔倒了，现在站不稳，你们快来看看……” 3月28日下午，武汉市洪山区交通大队汉警快骑队员熊康豪、韩潮在武汉大学门口执勤时，突然接到两名热心群众报警求助。

接到警情，快骑队员立即上前询问情况，并将老人搀扶至路边公交站候车座椅上休息，仔细查看老人的伤势。经初步检查，发现老人额头擦伤，口鼻处有少量出血，佩戴的口罩也沾上了血渍。快骑队员见状，立即从警车内找来消毒湿巾，替老人清理擦拭面部血迹，并更换了一次性口罩。

沟通过程中，快骑队员发现老人存在听力障碍，交流起来十分困难，于是拿出手机，通过打字的方式向其询问情况。经了解，老人姓徐，今年83岁，子女都在外地，平时一人独居，当天准备乘坐公交车外出，途中行走台阶的时候不慎跌倒，并无大碍。随后，快骑队员在老人随身携带的挎包中，找到其身份证和一个电话本，通过电话本里记录的电话联系上了老人的亲属。

在等待老人亲属赶来期间，老人多次欲搭乘公交车离开，为安抚老人焦急情绪，快骑队员便用手机打字告诉老人：“等一下有人过来接你回家，已经在来的路上了！”“马上来人了，不要着急，我们在这陪你！”看到交警写的话，老人这才安静下来耐心等待。

20分钟后，老人的亲属赶到现场接回老人，并对交警的热心帮助表示感谢。

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