水母网2月16日讯（YMG全媒体记者 金海善）近日，有读者反映自己在芝罘区市府街豪佳香办的充值卡不能消费了，原来的豪佳香已经换了经营者改了门头。商家改了名以前办的卡能不能继续用？办了充值卡后商家却关门了，遇到这样的事情该怎么办？针对这些问题，记者进行了调查。

新店与豪佳香没有关系

芝罘区市府街的豪佳香在很多80后和90后眼里充满温馨的回忆，这里是吃牛排的好地方。去年，市府街的豪佳香不见了，变成了沙朗牛排。

【资料图】

记者来到店里采访，一位店员告诉记者经营者不在，店长休班了。对于有消费者以前办的充值卡不能使用问题，多个店员表示这与他们无关。一位负责后厨的李姓店员告诉记者，这部分顾客不是很多，涉及额度也不高，有的卡里也就100元左右，大部分卡是店里赠送的充值卡。之前他们已经按照有关部门要求，在明显位置进行了公示告知，而且现在的店是从别人手里接的，与豪佳香没有任何关系。

根据芝罘区市场监督管理局登记信息显示，芝罘区沙朗牛排馆（个体工商户）于2022年6月20日在烟台市芝罘区市府街51号注册成立。而烟台市府街豪佳香餐饮有限公司（以下简称市府街豪佳香）在2017年1月19日成立，于2022年7月12日通过简易注销程序，在烟台市芝罘区市场监督管理局注销。市府街豪佳香于2022年6月21日签订了《简易注销全体投资人承诺书》，承诺已经将债权债务清算完结，并自2022年6月21日至2022年7月11日进行了简易注销公告。

山东新势力律师事务所副主任、普法部主任吴大鹏律师认为，市府街豪佳香和芝罘区沙朗牛排馆系两个独立法律人格，市府街豪佳香与会员之间的合同纠纷产生的债务关系不能由芝罘区沙朗牛排馆承继，所以，市府街豪佳香的充值卡中余额不能继续在芝罘区沙朗牛排馆消费。

充值卡中余额由谁来还？

市府街豪佳香已经注销，充值卡中余额由谁来还呢？

吴大鹏说，公司解散应当在依法清算完毕后，申请办理注销登记。公司未经清算即办理注销登记，导致公司无法进行清算，债权人主张有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东，以及公司的实际控制人对公司债务承担清偿责任的，人民法院应依法予以支持。所以，本案中的充值卡用户为实现债权可以向市府街豪佳香住所地的人民法院进行起诉维权。

记者随后采访了芝罘区市场监管局，消费环境监管科科长李玉坤告诉记者，根据2012年商务部出台的单用途商业预付卡管理办法，餐饮行业中公司法人的归商务局管理，像健身房这类的，根据部门划分应归体育部门管理。

预付卡消费应谨慎

随着国家经济的快速发展，预付式消费模式广泛应用于餐饮、洗浴、教育培训、购物、美容美发、健身、汽车保养、手机通信等各行各业。预付式消费模式虽然有时候能够给消费者一些打折优惠，但也存在诸如消费者知情权、平等交易权、隐私权等权利遭受侵犯等亟待解决的问题。

据芝罘区市场监管局统计，同全国很多地方一样，预付卡消费纠纷已成为消费投诉热点之一。对于消费者如何避坑的问题，李玉坤建议消费者，选择证照齐全、规模较大、口碑良好、经营状况佳、信誉度高的商家，不可轻信广告和商家口头承诺，注意看清商家营业执照。同时要注意理性消费，不要因商家宣传的优惠折扣而冲动消费，应根据自身实际需要、消费习惯等适量充值，尽量不要一次充入过多金额。另外要签订合同，看清合同内容，尤其仔细查看合同中关于预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容，将合同条款了解清楚，不要轻率签字。要养成保存证据的习惯，办理预付卡时，主动索要票据，保存好合同、发票、消费凭证等书面证据，为可能产生的消费争议提供解决依据，一旦发生纠纷，可先与经营者协商解决，如协商不成可拨打12315、12345投诉举报电话，及时维护自身合法权益。

吴大鹏建议，针对预付式消费等不稳定交易方式完善立法，加大对恶意违约的惩处力度，加大对契约精神的弘扬与贯彻，依法对存在恶意违约造成群体维权的商户或公司的实际控制人进行从业限制、信用公示等惩罚机制，行政主管机关也应加大巡查监督，如有商户经营异常，第一时间进行登记与公示，避免消费者损失扩大化，引起群体性事件。

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